Conditions générales de transport et de coopération (AGB)

Applicables aux services de Vip Black Car, Brigittenweg 19, 12524 Berlin. Version : .

§ 1 Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les prestations de transport de personnes réalisées par Vip Black Car (le « Prestataire ») pour les particuliers ainsi que pour les entreprises, agences, hôtels et partenaires (clients B2B). Des conditions différentes du client ne s'appliquent qu'après confirmation écrite.

§ 2 Conclusion du contrat / réservation

• La réservation se fait via le formulaire en ligne, par téléphone, par e-mail ou sur le portail B2B.
• Le contrat est conclu lorsque le Prestataire confirme la réservation (confirmation / bon avec numéro de commande).
• Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies (itinéraire, date, heure, coordonnées, numéro de vol).

§ 3 Prix et paiement

• Le prix est calculé selon le tarif en vigueur : forfait de base 0–27 km, supplément au km au-delà de 27 km et tarifs par paliers (0–60, 60–150, 150–350, 350+ km), ou tarif horaire. Les prix incluent la TVA légale, sauf indication contraire.
• Des suppléments peuvent s'appliquer au Meet & Greet, aux sièges enfant, aux arrêts intermédiaires, à l'attente au-delà de la limite et aux trajets de nuit ou de jours fériés.
• Modes de paiement : carte en ligne/chez le chauffeur, BLIK, Apple/Google Pay, PayPal, virement, facture (comptes B2B), espèces, bon.
• Les clients B2B sont facturés de manière groupée sur la base de factures dont le délai de paiement correspond au contrat de compte.

§ 4 Temps d'attente (transferts aéroport)

§ 5 Modifications et annulation

• Modification ou annulation gratuite jusqu'à [ex. 12 heures — à définir] avant la prise en charge.
• Une annulation tardive ou l'absence du passager (no-show) peut entraîner la facturation de [ex. 100 % du prix — à définir].
• Le Prestataire peut annuler une course pour des motifs importants (force majeure, conditions de circulation, sécurité) en proposant une alternative ou un remboursement.

§ 6 Obligations du passager

• Ponctualité au point de prise en charge ; port de la ceinture ; respect des consignes du chauffeur.
• La consommation de substances interdites et la dégradation du véhicule sont interdites. Le client supporte les frais de nettoyage/réparation pour les salissures/dommages dépassant l'usure normale.

§ 7 Sièges enfant et bagages

• Les sièges (nourrisson, enfant, réhausseur) doivent être demandés à la réservation ; le transport des enfants se fait conformément à la réglementation.
• Les limites de bagages dépendent de la classe du véhicule indiquée dans le tarif. Les bagages hors format doivent être signalés à l'avance.

§ 8 Responsabilité

Le Prestataire est responsable sans limitation des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, ainsi que des atteintes à la vie, au corps et à la santé. Pour le reste, la responsabilité pour négligence légère est limitée à la violation d'obligations contractuelles essentielles et au dommage typique et prévisible. Le Prestataire n'est pas responsable des retards dus à la force majeure, aux conditions de circulation ou aux actes de tiers.

§ 9 Réclamations

Veuillez adresser les réclamations à info@vbctransfers.com avec le numéro de commande. Nous les traitons sans retard injustifié.

§ 10 Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité (RGPD).

§ 11 Droit applicable et dispositions finales

Le droit allemand s'applique. Si une disposition s'avérait nulle, les autres restent en vigueur. Lieu d'exécution et — dans la mesure où c'est admissible — for compétent : Berlin.