Condiciones generales de transporte y colaboración (AGB)
Aplicables a los servicios de Vip Black Car, Brigittenweg 19, 12524 Berlín. Versión: .
§ 1 Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los servicios de transporte de personas realizados por Vip Black Car (el «Prestador») para clientes particulares y para empresas, agencias, hoteles y socios (clientes B2B). Las condiciones distintas del cliente solo se aplican tras confirmación por escrito.
§ 2 Celebración del contrato / reserva
- La reserva se realiza a través del formulario online, por teléfono, por correo electrónico o en el portal B2B.
- El contrato se celebra cuando el Prestador confirma la reserva (confirmación / voucher con número de pedido).
- El cliente es responsable de la exactitud de los datos facilitados (ruta, fecha, hora, datos de contacto, número de vuelo).
§ 3 Precios y pago
- El precio se calcula según la lista vigente: tarifa base 0–27 km, recargo por km por encima de 27 km y tarifas por tramos (0–60, 60–150, 150–350, 350+ km), o tarifa por horas. Los precios incluyen el IVA legal salvo que se indique lo contrario.
- Pueden aplicarse suplementos por Meet & Greet, sillas infantiles, paradas intermedias, espera por encima del límite y servicios nocturnos o festivos.
- Formas de pago: tarjeta online/con el conductor, BLIK, Apple/Google Pay, PayPal, transferencia, factura (cuentas B2B), efectivo, vale.
- Los clientes B2B se facturan de forma consolidada mediante facturas con un plazo de pago según el contrato de cuenta.
§ 4 Tiempo de espera (traslados al aeropuerto)
60 minutos de espera gratuita se cuenta desde la hora de aterrizaje prevista/real (seguimiento del vuelo). El cambio manual de la hora de recogida por el cliente se realiza bajo su responsabilidad y puede implicar mayor espera o costes adicionales. Superado el límite gratuito, se cobra una tarifa de espera según la lista de precios.
§ 5 Cambios y cancelación
- Cambio o cancelación gratuitos hasta [p. ej. 12 horas — por determinar] antes de la recogida.
- La cancelación posterior o la incomparecencia del pasajero (no-show) puede conllevar el cobro de [p. ej. 100 % del precio — por determinar].
- El Prestador puede cancelar un servicio por causas importantes (fuerza mayor, estado de las carreteras, seguridad), ofreciendo una alternativa o un reembolso.
§ 6 Obligaciones del pasajero
- Puntualidad en el punto de recogida; uso del cinturón; seguir las indicaciones del conductor.
- Está prohibido el consumo de sustancias prohibidas y dañar el vehículo. El cliente asume los costes de limpieza/reparación por suciedad/daños que superen el desgaste normal.
§ 7 Sillas infantiles y equipaje
- Las sillas (bebé, infantil, elevador) deben solicitarse en la reserva; el transporte de niños se realiza conforme a la normativa.
- Los límites de equipaje dependen de la clase de vehículo indicada en la lista de precios. El equipaje de gran tamaño debe comunicarse con antelación.
§ 8 Responsabilidad
El Prestador responde sin límite por daños causados por dolo o negligencia grave y por daños a la vida, el cuerpo y la salud. En lo demás, la responsabilidad por negligencia leve se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y al daño típico y previsible. El Prestador no responde por retrasos debidos a fuerza mayor, estado de las carreteras o actos de terceros.
§ 9 Reclamaciones
Envíe las reclamaciones a info@vbctransfers.com con el número de pedido. Las tramitamos sin demoras indebidas.
§ 10 Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad (RGPD).
§ 11 Ley aplicable y disposiciones finales
Se aplica el Derecho alemán. Si alguna disposición resultara ineficaz, las demás mantienen su validez. Lugar de cumplimiento y —cuando sea admisible— fuero competente: Berlín.